Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania z usług oferowanych przez sklep internetowy Zenfy (dalej: „Sklep”).

  2. Korzystając ze Sklepu, użytkownik akceptuje niniejsze Warunki.

  3. Usługi świadczone są przez właściciela sklepu Zenfy, kontakt e-mail: zenfykontakt@gmail.com (dalej: „Usługodawca”).

2. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:

  1. umożliwienie składania zamówień na produkty prezentowane w Sklepie,

  2. prowadzenie konta klienta (jeżeli funkcja jest dostępna),

  3. dostarczanie treści informacyjnych, marketingowych i newslettera (za zgodą użytkownika),

  4. obsługa formularzy kontaktowych i zapytań klientów,

  5. zapewnienie funkcjonalności Sklepu umożliwiającej przeglądanie oferty i dokonywanie zakupów.

3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

    • urządzenie z dostępem do Internetu,

    • aktualna przeglądarka internetowa,

    • aktywny adres e-mail (w przypadku składania zamówienia lub kontaktu).

  2. Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia wynikające z problemów technicznych po stronie użytkownika lub dostawców Internetu.

4. Zawarcie umowy o świadczenie usług

  1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.

  2. Korzystanie z funkcji takich jak:

    • złożenie zamówienia,

    • założenie konta,

    • zapis do newslettera
      oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach opisanych w niniejszym dokumencie.

5. Prawa i obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

  1. korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,

  2. podawania danych zgodnych z prawdą,

  3. niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,

  4. przestrzegania niniejszych Warunków oraz pozostałych polityk przedstawionych w Sklepie.

Użytkownik ma prawo do:

  1. dostępu do funkcjonalności Sklepu,

  2. złożenia zamówienia,

  3. uzyskania pomocy kontaktując się z Usługodawcą.

6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zapewnia prawidłowe działanie Sklepu, stosując odpowiednie środki techniczne.

  2. Usługodawca może czasowo zawiesić działanie Sklepu z przyczyn technicznych lub organizacyjnych (np. konserwacja).

  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    • przerwy w działaniu niezależne od niego,

    • szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania ze Sklepu,

    • działania użytkowników niezgodne z prawem lub Warunkami.

7. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Użytkownik może zapisać się na newsletter, podając swój adres e-mail.

  2. Zgoda na otrzymywanie newslettera może zostać wycofana w dowolnym momencie.

  3. Po wypisaniu się z newslettera wysyłka informacji marketingowych ustaje.

8. Zakończenie świadczenia usług

  1. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie ze Sklepu, w tym usunąć konto klienta (jeśli funkcja jest dostępna).

  2. Usługodawca może zakończyć świadczenie usług w sytuacjach:

    • naruszenia prawa przez użytkownika,

    • rażącego naruszenia niniejszych Warunków,

    • decyzji o zaprzestaniu prowadzenia Sklepu.

9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane przez:

    • siłę wyższą,

    • przyczyny niezależne od Usługodawcy,

    • nieprawidłowe korzystanie ze Sklepu.

  2. Usługodawca odpowiada wobec konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Postępowanie reklamacyjne

  1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu na adres: zenfykontakt@gmail.com.

  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe użytkownika.

  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

11. Zmiany Warunków Świadczenia Usług

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków.

  2. Zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania w Sklepie.

  3. W przypadku zmian istotnych użytkownicy mogą zostać poinformowani stosownym komunikatem.

12. Kontakt

W sprawach związanych ze Sklepem, usługami i niniejszymi Warunkami prosimy o kontakt:
zenfykontakt@gmail.com