Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: zenfykontakt@gmail.com.

  3. Po zgłoszeniu zwrotu Klient otrzyma instrukcje dotyczące odesłania produktu.

2. Warunki zwrotu

Przed złożeniem zwrotu upewnij się, że:

  • od daty doręczenia przesyłki nie minęło więcej niż 14 dni,

  • produkt jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu,

  • produkt nie nosi śladów użytkowania i nadaje się do ponownej sprzedaży.

Zwrotowi nie podlegają:

  • produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane,

  • artykuły szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności,

  • produkty, których względy higieniczne lub zdrowotne uniemożliwiają zwrot po otwarciu opakowania,

  • produkty zniszczone, zabrudzone lub noszące ślady użytkowania.

3. Procedura zwrotu

  1. Klient wysyła wiadomość na adres zenfykontakt@gmail.com z informacją o chęci dokonania zwrotu.

  2. Administrator przekazuje adres do odesłania przesyłki oraz dalsze instrukcje.

  3. Produkt należy odesłać na własny koszt, w odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu.

  4. Do zwracanego produktu warto dołączyć numer zamówienia lub potwierdzenie zakupu.

4. Zwrot środków

  1. Po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu zwróconego produktu, środki zostaną zwrócone w ciągu do 14 dni.

  2. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, jakiej użyto podczas zakupu (chyba że strony ustalą inaczej).

  3. Jeżeli produkt był używany, uszkodzony lub nie spełnia warunków zwrotu, Administrator ma prawo obniżyć wartość zwrotu proporcjonalnie do stopnia zużycia.

5. Wymiana towaru

  1. Wymiana produktu możliwa jest w ramach dostępności magazynowej.

  2. W przypadku braku dostępnego produktu Klient może otrzymać zwrot środków lub wybrać inny produkt z oferty.

6. Reklamacje (Towar niezgodny z umową)

  1. Klient ma prawo do reklamacji produktu, jeśli jest on niezgodny z umową.

  2. Reklamacje należy zgłosić mailowo: zenfykontakt@gmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia wady.

  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

  4. W przypadku uznania reklamacji Administrator:

    • naprawi produkt,

    • wymieni go na nowy,

    • lub zwróci należność za produkt (w zależności od sytuacji).

7. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres:
zenfykontakt@gmail.com